Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Queremos que tu uniforme te quede perfecto. Aquí te explicamos cómo hacer cambios, cuándo puedes arrepentirte de tu compra y qué cubre la garantía.

1. Cambios de talla o color

Puedes solicitar el cambio dentro de los [X] días calendario siguientes a recibir tu pedido.
La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, en su empaque original.
El cambio está sujeto a disponibilidad. Si no tenemos la talla o el color que necesitas, puedes elegir otro producto o recibir un saldo a favor.
Los costos de envío del cambio los asume [el cliente / Unibonita].
Por higiene, no aceptamos cambios en [medias de compresión / gorros] una vez abierto su empaque.

2. Derecho de retracto

Por ser una compra a distancia, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 tienes derecho a arrepentirte de tu compra:

Plazo: 5 días hábiles contados desde que recibes el producto.
Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin lavar, con etiquetas y empaque.
Los costos de transporte de la devolución los asume el cliente.
Te devolvemos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerces el retracto.

Si tu producto llega con un defecto de fabricación (costuras abiertas, cremalleras dañadas, fallas en la tela), está cubierto por la garantía legal:

Término de garantía: [X meses] desde la entrega.
Primero revisamos el producto. Si se confirma el defecto, lo reparamos o lo cambiamos; si eso no es posible, te devolvemos el dinero.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por lavado o planchado inadecuado, ni modificaciones hechas a la prenda.

Escríbenos por WhatsApp al 314 263 1945 o a Unibonita7779@gmail.com.
Envía tu número de pedido, el producto y el motivo (cambio, retracto o garantía). Si es garantía, adjunta fotos del defecto.
Te indicamos la dirección y la forma de enviar el producto.
Al recibirlo y revisarlo, procesamos tu cambio, devolución o garantía.

Cuando corresponda, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste o por transferencia bancaria, dentro de los plazos de ley.